TECHNOLOGY
特許技術が支える、対話の知性
2件の特許出願技術が、S.P.A.R.K.の能動的な対話制御を実現しています。
特許出願済
潜在意図推定機構
音声の抑揚・話速・沈黙時間と言語情報の整合性を評価し、潜在意図を確率分布として推定。不確実性に応じて確認質問の生成、共感表現の挿入、有人対応への切替を動的に選択。言語化されない迷いや抵抗を含むユーザーの真意を高精度に把握します。
確率分布推定
不確実性算出
特許出願済
対話ゴール最適化機構
対話の状態空間においてゴール進捗をスロット充足率で定量管理。候補戦略を目的関数で評価し最適な応答戦略を動的に選択。失敗兆候を検知した場合は戦略パラメータを即座に更新。コンプライアンス規定・コスト制約を制約条件として管理。
目的関数最適化
自己修正
USE CASES
目的の数だけ、使い方がある
S.P.A.R.K.は業界・ユースケースに応じてカスタマイズ可能。
事業者の目的に最適化された対話AIを構築します。
PoC 進行中
自動車ディーラー業界
顧客が言葉にできていない潜在ニーズを、営業が瞬時に把握。来店予約・整備予約の自動化、在庫照会、見積もり案内をAIが24時間対応。
予約率向上
|
人件費削減
Coming Soon
教育業界
受講生の「本当にやりたいこと」を対話で引き出し、適切な企業とマッチング。言語化できていない潜在的な志向を能動的に明らかにする。
マッチング精度向上
|
受講生満足度向上
Coming Soon
不動産業界
条件ヒアリング、物件提案、内見予約の自動化。顧客の潜在的な希望条件を対話で深掘りし、最適な提案を実現。
提案精度向上
|
内見予約率向上